返品・交換について

OTTOCAST（オットキャスト）では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承っております。万が一、サイズが合わない場合や初期不良がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Return Process

• 1.
  返品・交換の申請

  商品到着後7日以内に、注文番号と理由を添えてカスタマーサポートまでメールまたはフォームにてご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  返品・交換は、未使用でタグが付いたままの状態、かつお届け時の梱包材がある場合に限りお受けいたします。

• 3.
  商品の返送

  返品承認後、指定の返送先住所まで商品をお送りください。自己都合の場合は送料はお客様負担、不良品の場合は着払いにて承ります。

• 4.
  返金・交換品の発送

  返送された商品の検品完了後、5営業日以内に返金処理、または交換商品の発送手続きを完了いたします。